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Cancellation and change policy
You can cancel up to 48 hours before the full refund of the amount.
You can change up to
For changes and cancellations on date, please contact the point of sale to proceed.
At Equifantasy we take a period of one week to proceed with the refund.
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Cancelación con 48 horas de antelación para la devolución del importe
Cancellation by Equifantasy due to weather conditions, full refund of the amount.
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Reservations for VIP experiences must be made 72 hours in advance.
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Everyone needs a ticket to participate in the experiences.
VIP experiences tours are in high demand and may have limited availability.
Preguntas frecuentes
¿ Necesito experiencia previa?
Las rutas se adatan al nivel de cada persona, puede tener una bonita experiencia a caballo por primera vez.
¿Qué ropa debo de llevar?
Ropa cómoda, pantalón largo y calzado cerrado. Se recomienda llevar protección solar.
¿Pueden participar niños?
Sí, siempre que tengan la edad mínima establecida y vallan acompañados de un adulto.
¿Hay limite de peso?
Sí, por el bienestar y la seguridad de los caballos, se establece un límite de peso según el caballo y la ruta.
¿Qué ocurre si llueve?
Si las condiciones permiten realizar la ruta con seguridad, se mantiene. Si el tiempo supone un riesgo se aplaza o reprograma.
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